利用規約

第1章　総則

第1条　定義

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

1. 管理者／サービス提供者：ワルシャワ（02-367）、ul. Grójecka 104/9に本店を置き、首都ワルシャワ市地区裁判所が管理する企業登記簿にKRS番号0001182086で登録されているMarduk.ai sp. z o.o.（NIP（納税者番号）：7011268052）をいいます。
2. 本アプリ：Google Play StoreおよびApple App Storeで提供されているモバイルアプリ「Marduk.ai」をいいます。
3. ユーザー：本アプリを利用する自然人、法人または法人格を有しない組織をいいます。
4. 消費者：ユーザーのうち、自らの事業または職業と直接関係のない法律行為を行う自然人をいいます。
5. アカウント：本アプリ内でユーザーのために作成される、リソースおよび権限の集合をいいます。
6. サブスクリプション：本アプリのすべての機能を利用できる有料サービスをいいます。
7. 本サービス：管理者が本アプリを通じて提供するすべてのサービスをいいます。
8. 本規約：本書およびプライバシーポリシーをいいます。

第2条　管理者の情報と連絡先

第3条　本規約の目的と範囲

1. 本規約は、本アプリを通じて電子的手段により提供されるサービスに関するルールを定めるものであり、特に次の事項を定めます：
   • 提供するサービスの種類と範囲
   • 本アプリの利用条件
   • 契約の締結および終了に関するルール
   • 有料サブスクリプションの提供条件
   • 苦情申立ての手続き
2. 本規約は、ポーランドの「電子的手段によるサービスの提供に関する2002年7月18日法」に定める、電子的手段によるサービス提供に関する規約に該当します
3. 次のものは、本規約と一体をなすものとします：
   • プライバシーポリシー
   • 個人データの処理に関する同意

第2章　本アプリが提供するサービス

第4条　サービスの種類と範囲

管理者は、電子的手段により次のサービスを提供します。

有料サブスクリプションで提供されるサービス：

• 飲酒量を減らすことを支援するすべての学習コンテンツへのアクセス
• 会話の文脈を記憶するAIアシスタントのすべての機能
• 飲酒量を減らすための個別プラン
• 進み具合の詳しい分析と統計
• サポートとモチベーションのためのすべての機能
• テクニカルサポート

第5条　サービスの性質

1. 本アプリは、学習とサポートのみを目的としたものです
2. 本アプリは医学的な助言を提供するものではなく、適用される法令上の医療機器にも該当しません
3. 本アプリに含まれるコンテンツは情報提供を目的としたものであり、医師への相談に代わるものではありません
4. ユーザーが本アプリのコンテンツに基づいて行った判断について、管理者は責任を負いません

第6条　動作環境

本アプリのご利用には、次のものが必要です。

• Android（バージョン8.0以降）またはiOS（バージョン13.0以降）を搭載したモバイル端末
• インターネット接続（Wi-Fiまたはモバイルデータ通信）
• 端末の空き容量100MB以上
• 本アプリをダウンロードするための有効なGoogleアカウントまたはAppleアカウント
• 支払い済みのサブスクリプション

第3章　本アプリの利用ルール

第7条　アカウントの作成とサブスクリプション

1. 登録の条件：

• 年齢制限はありません
• 実在するメールアドレスを登録すること
• 安全なパスワードを設定すること
• 本規約およびプライバシーポリシーに同意すること
• 初回のサブスクリプション料金を支払うこと

2. 登録と有効化の流れ：

• 本アプリのダウンロードとインストール
• 登録フォームへの入力
• メールアドレスの確認
• 本規約の確認と各種同意
• 月額19.99 PLN／5.99 EUR／4.99 GBP／999円のサブスクリプション料金のお支払い（7日間のトライアル期間の終了後）
• 支払いの確認が完了した後のアカウントの有効化

3. 1人のユーザーが保有できる有効なアカウントは1つに限られます

第8条　本アプリの利用ルール

ユーザーは、次のことを守るものとします：

1. 本アプリを本来の目的に沿って利用すること
2. 登録時に正確な情報を提供すること
3. アカウントのログイン情報を秘密に保つこと
4. アカウントへの不正アクセスの試みを知ったときは、直ちに管理者に知らせること
5. 適用される法令を遵守すること
6. サブスクリプション料金を期日どおりに支払うこと

ユーザーは、次の行為をしてはなりません：

1. 違法なコンテンツ（名誉毀損にあたるもの、虚偽のもの、わいせつなもの、人種差別的なもの）を投稿すること
2. 他のユーザーまたは第三者の権利を侵害すること
3. システムへの不正侵入やセキュリティの回避を試みること
4. 本アプリのソースコードを複製、改変または頒布すること
5. 管理者の同意なく、本アプリを商業目的で利用すること
6. 虚偽のアカウントを作成し、または他人になりすますこと
7. サブスクリプションの決済システムの回避を試みること

第9条　ユーザーの責任

1. ユーザーは、次の事項について全責任を負います：

• 本アプリに入力したコンテンツ
• 本アプリの利用によって生じた結果
• ログイン情報の秘密保持
• 自らのアカウント上で行われた行為
• サブスクリプション料金の期日どおりの支払い

2. 本規約に違反した場合の措置：

• 警告
• アカウントの一時停止（最長30日間）
• 契約の即時解除およびサブスクリプションの解約
• アカウントおよびすべてのデータの完全な削除

第4章　サブスクリプション

第10条　サブスクリプションの条件

1. ご利用いただけるプランは次の1つのみです：

• 月額：19.99 PLN／5.99 EUR／4.99 GBP／999円
• 新規ユーザー向けの7日間の無料トライアル
• 自動更新：毎月
• その他のプランや無料版はありません

2. お支払い方法：

• Stripe

3. 自動更新：

• サブスクリプションは毎月自動的に更新されます
• 更新日が近づいても事前のお知らせは行いません
• 料金は更新日に自動的に請求されます
• 本アプリからいつでも解約できます

第11条　お支払いのルール

1. 料金は次のとおり請求されます：

• 初回のサブスクリプションの有効化時に直ちに
• 税込価格（VATを含む）で

2. 通貨：地域に応じてポーランド・ズウォティ（PLN）、ユーロ（EUR）、英ポンド（GBP）または日本円（JPY）

3. VAT請求書：

• 自動では送付されません
• ユーザーのご希望に応じて発行します（任意）

4. 支払いに失敗した場合：

• 直ちに本アプリにアクセスできなくなります
• 支払いの問題を解決するための5日間の猶予期間があります
• 5日を経過すると、サブスクリプションは自動的に解約されます

第12条　サブスクリプションの管理

サブスクリプションの解約は、次の方法でのみ行えます：

• 本アプリの設定 → サブスクリプションを解約
• メール、電話その他の方法による解約は受け付けていません

解約による影響：

• 本アプリのすべての機能に直ちにアクセスできなくなります
• ユーザーのすべてのデータが自動的に削除され、元に戻すことはできません
• 解約後にデータを復元することはできません
• 現在の請求期間の料金は返金されません

第5章　契約の撤回権

第13条　消費者の撤回権

1. 消費者は、次の条件で、14日以内に契約を撤回する権利を有します：

• 契約締結日（登録および初回のお支払いの日）から起算します
• 理由を示す必要はありません
• 撤回に伴う費用はかかりません

2. 撤回の手続き：

• 撤回の意思表示は、管理者の住所宛てに郵便で送付する書面によってのみ行えます
• 送付先：Marduk.ai sp. z o.o., Grójecka 104/9, 02-367 Warszawa（ポーランド）
• メールその他の電子的手段による撤回の意思表示は受け付けていません
• 適式な意思表示を受領した日から14日以内に返金します

3. 撤回による影響：

• 直ちに本アプリにアクセスできなくなります
• ユーザーのすべてのデータが削除されます
• お支払いいただいた金額は全額返金されます

第14条　撤回通知書の書式

第6章　責任と苦情申立て

第15条　管理者の責任

1. 管理者は、次の事項の実現に最善を尽くします：

• 本アプリが中断なく動作すること
• コンテンツが最新かつ有益であること
• データが安全に保護されること

2. 管理者は、次の事項について責任を負いません：

• ユーザーが本アプリのコンテンツに基づいて行った判断
• インターネット接続の中断によって生じた結果
• モバイル端末のOSの動作
• ユーザーによる本規約違反によって生じた結果
• 決済事業者側の支払いの問題によって生じた結果

3. 管理者の責任は、ユーザーが直近12か月間に支払った料金の額を上限とします

第16条　苦情申立ての手続き

1. 苦情は、次の方法でのみ申し立てることができます：

• メール：[email protected]
• 電話、郵便その他の方法による苦情は受け付けていません

2. 苦情には、次の事項を記載してください：

• ユーザーの連絡先（氏名、本アプリで使用しているメールアドレス）
• 問題の詳しい内容
• 希望する対応方法
• 問題が発生した日
• スクリーンショットその他の参考資料（該当する場合）

3. 苦情への対応：

• 受領の確認：2営業日以内
• 検討・対応：14営業日以内
• 回答：苦情に記載されたメールアドレス宛てに送付

第7章　個人データの保護

第17条　個人データの処理

1. 管理者は、次のものに従って個人データを処理します：

• EU一般データ保護規則（GDPR）
• プライバシーポリシー
• ユーザーが与えた同意

2. データの処理に関する詳しい情報は、プライバシーポリシーに記載しています

3. データ保護に関するお問い合わせ先：

• メール：[email protected]

4. データの削除：

• サブスクリプションの解約後、ユーザーのすべてのデータは自動的に削除され、元に戻すことはできません
• 例外：法令で保存が義務づけられているデータ（支払い履歴：5年間）

第8章　知的財産

第18条　著作権

1. 本アプリおよびそのコンテンツは、著作権法により保護されています
2. ユーザーは、サブスクリプションが有効な期間に限り、本規約に従って本アプリを利用するための非独占的なライセンスを取得します
3. 次の行為を禁止します：
   • 本アプリのコンテンツの複製
   • ソースコードの逆コンパイル
   • 二次的著作物の作成
   • リバースエンジニアリング
   • アカウントへのアクセスを他人と共有すること

第19条　ユーザーが作成したコンテンツ

1. ユーザーは、本アプリに入力したコンテンツの著作権を保持します
2. ユーザーは管理者に対し、本サービスを提供する目的でそのコンテンツを利用するための非独占的なライセンスを付与します
3. 管理者は、ユーザーが入力したコンテンツを管理（モデレーション）することがあります
4. ユーザーのすべてのコンテンツは、サブスクリプションの解約後に削除されます

第9章　雑則

第20条　本規約の変更

1. 管理者は、次の場合に本規約を変更することがあります：

• 法令の改正
• 新しい機能の導入
• 提供するサービスの範囲の変更
• セキュリティ上の理由
• サブスクリプション料金の変更

2. 変更の手続き：

• 変更のお知らせ：効力発生の14日前まで
• お知らせの方法：メール、本アプリ内の通知
• 14日以内に異議が述べられなかった場合は、変更に同意したものとみなします
• 異議がある場合は、サブスクリプションを解約することができます

第21条　契約の終了

1. 契約は、次のとおり終了させることができます：

• ユーザーによる場合：いつでも（本アプリでのサブスクリプションの解約により）
• 管理者による場合：本規約の違反または支払いの問題があったときは直ちに

2. 契約終了による影響：

• 直ちに本アプリにアクセスできなくなります
• ユーザーのすべてのデータが自動的に削除され、元に戻すことはできません
• 現在の請求期間の料金は返金されません（撤回権を行使した場合を除きます）

第22条　紛争の解決

1. 裁判外での紛争解決：

• 当事者間の直接の協議
• 調停
• 消費者オンブズマン（rzecznik konsumentów）による手続き

2. 裁判手続き：

• ポーランドの裁判所を管轄裁判所とします
• 準拠法はポーランド法とします
• 消費者は、ポーランド民事訴訟法の規定に従って裁判所を選択することができます

第23条　言語版

1. 本アプリは、ポーランド語および英語で提供されています
2. 言語版の間に相違がある場合は、ポーランド語版を正文とします
3. 本規約は、ポーランド語版をもって効力を有します

第24条　本規約の閲覧方法

1. 本規約は、次の方法でのみ閲覧できます：

• ウェブサイト（marduk-ai.app）上で
• 本アプリ内にあるウェブサイトへのリンクから
• ご請求に応じて、ダウンロードおよび保存が可能な形式で

2. 本規約は本アプリ内に直接掲載されておらず、ウェブサイトへのリンクを通じてのみ閲覧できます

第25条　最終条項

1. 本規約に定めのない事項については、次の法令の規定が適用されます：

• ポーランドの「電子的手段によるサービスの提供に関する2002年7月18日法」
• ポーランドの「消費者の権利に関する2014年5月30日法」
• EU一般データ保護規則（GDPR）
• ポーランド民法典

2. 本規約のいずれかの条項が無効とされた場合でも、その他の条項は引き続き効力を有します

3. 本規約は、ウェブサイトに掲載された日から効力を生じます

別紙

別紙1：契約の撤回通知書の書式

（第14条に記載のとおり）

別紙2：連絡先

• テクニカルサポート：[email protected]
• 苦情：[email protected]
• データ保護：[email protected]
• 郵便の送付先：Marduk.ai sp. z o.o., Grójecka 104/9, 02-367 Warszawa（ポーランド）

別紙3：決済事業者

• Stripe Inc.：国内および国際決済

別紙4：同意事項

1. 本アプリの利用に必要な同意

1.1 本アプリの利用条件への同意（必須）

☐ アプリ「Marduk.ai」の利用条件のすべてに同意します

この同意には、次のものが含まれます：

• 本規約およびプライバシーポリシーへの同意
• 有料サブスクリプション契約（月額19.99 PLN／5.99 EUR／4.99 GBP／999円、7日間の無料トライアル終了後）の締結への同意
• サービスの提供に必要なデータの処理への同意
• サブスクリプションの毎月の自動更新への同意
• 解約条件（本アプリ内でのみ解約可能、データは失われること）への同意

法的根拠：GDPR第6条第1項(b)（契約の履行）

同意しない場合：本アプリを利用できません

撤回の方法：本アプリでサブスクリプションを解約

2. 技術および機能向上に関する同意

2.1 Cookieおよびトラッキング技術への同意（動作に必須）

☐ Cookieおよび類似の技術の使用に同意します

必要なCookieと機能向上のためのCookieのすべてが対象です：

• 必須Cookie：セッションの維持、セキュリティ、基本機能
• 分析Cookie：本アプリの利用状況の分析、統計
• 機能Cookie：設定・好みの記憶、パーソナライズ
• 端末内へのデータの保存：キャッシュ、オフライン利用、ユーザー設定

法的根拠：ポーランド電気通信法第173条＋GDPR第6条第1項(a)

データの種類：端末識別子、設定・好み、アクティビティ履歴

同意の撤回方法：本アプリの設定 → Cookieとプライバシー → Cookieを管理

2.2 AIの拡張機能とパーソナライズ（動作に必須）

☐ 高度な機能とデータの分析に同意します

この同意は、次の機能を対象とします：

• 任意のデータ：氏名、生年月日、性別の処理
• 高度なAIアシスタント：会話の文脈の記憶、会話の分析
• 利用状況の分析：本アプリの利用状況の詳しい分析
• コンテンツのパーソナライズ：ユーザーのプロフィールに合わせたコンテンツの調整
• コンテンツの提案：AIによる学習コンテンツのおすすめ

法的根拠：GDPR第6条第1項(a)（同意）

処理期間：同意の撤回またはサブスクリプションの解約まで

同意しない場合：本アプリは基本モードで動作します

同意の撤回方法：本アプリの設定 → パーソナライズ → 高度な機能をオフにする

3. マーケティングに関する同意（任意）

3.1 マーケティング情報の配信

☐ マーケティング情報の受け取りに同意します

すべての連絡手段が対象です：

• メールマーケティング：ニュースレター、キャンペーン、新着情報
• プッシュ通知：モチベーションを高めるコンテンツ、リマインダー、キャンペーン
• 調査に関するご連絡：インタビュー、アンケート、ベータテストへのご案内

法的根拠：GDPR第6条第1項(a)＋ポーランド電子通信法第398条

頻度：最大で週2回（メール）、必要に応じて（プッシュ通知、調査）

同意の撤回方法：メール内の「配信停止」リンク、または本アプリの設定 → 通知・連絡

4. 決済および会計に関する同意

4.1 決済データおよび会計データの処理（サブスクリプションに必須）

☐ 金融データの処理に同意します

決済データの処理全般が対象です：

• 決済データ：氏名、カード情報、取引履歴
• 決済事業者：Stripe（同社のポリシーに従います）
• 会計：VAT請求書の発行に必要なデータ（ご希望に応じて、任意）
• 支払いのリマインダー：支払いの問題に関するお知らせ

法的根拠：GDPR第6条第1項(b)（契約の履行）＋第6条第1項(c)（法的義務）

保存期間：サブスクリプション終了後5年間（会計上の要件）

自動更新：30日ごと、追加のお知らせなし

5. 同意の管理

5.1 同意の撤回方法

本アプリ内で：

• 本アプリの設定 → プライバシーと同意 → 同意を管理
• 各同意は個別に撤回できます

メールで：

• 送付先：[email protected]
• 撤回したい同意をご記載ください

サブスクリプションの解約：

• 本アプリ内でのみ：設定 → サブスクリプション → 解約
• すべてのデータが直ちに削除されます

5.2 同意を撤回した場合の影響